1. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander l’annulation de son achat, sans avoir à justifier sa décision.
La demande doit être envoyée à : contact@neulya.fr.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné :
- Intact ;
- Non ouvert ;
- Non utilisé ;
- Dans son emballage d’origine complet ;
- Avec l’ensemble des accessoires et éléments reçus.
Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Adresse de retour
L’adresse exacte de retour sera communiquée au client par e-mail après réception et validation de sa demande de retour.
Adresse de retour : communiquée par e-mail selon les modalités applicables à la commande.
4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition.
5. Produits ouverts
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, un produit descellé ou utilisé peut ne pas être éligible au retour lorsque son ouverture ne permet plus sa remise en vente dans des conditions normales.
6. Garantie commerciale de 60 jours
NEULYA propose une garantie commerciale de 60 jours. Les conditions détaillées de cette garantie seront ajoutées ultérieurement.
Conditions de la garantie 60 jours : [À COMPLÉTER]
Cette garantie commerciale ne prive pas le client du bénéfice des garanties légales applicables.