Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site www.neulya.fr par NEULYA, entrepreneur individuel exploitant NEULYA.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.
Les produits sont destinés à un usage conforme à leur description, leur emballage et leur notice d’utilisation.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
NEULYA bénéficie de la franchise en base de TVA. TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
La livraison en France métropolitaine est offerte, sauf indication contraire affichée avant la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter, vérifie le contenu de sa commande, renseigne ses informations de livraison puis procède au paiement.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client.
Article 5 – Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou Shop Pay.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement intégrés à la boutique Shopify. NEULYA n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire du client.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont livrées en France uniquement.
Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison est généralement compris entre 6 et 9 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs. Un retard exceptionnel ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande claire à l’adresse suivante : contact@neulya.fr.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, intact, non ouvert, non utilisé et accompagné de son emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 8 – Garantie commerciale de 60 jours
NEULYA propose une garantie commerciale de 60 jours.
Les conditions détaillées de cette garantie seront précisées ultérieurement et feront partie intégrante des présentes conditions.
Conditions détaillées de la garantie 60 jours : [À COMPLÉTER]
Cette garantie commerciale ne limite pas les garanties légales applicables au consommateur.
Article 9 – Responsabilité
Le client s’engage à utiliser les produits conformément aux indications présentes sur leur emballage et leur notice.
NEULYA ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des recommandations d’utilisation.
Article 10 – Service client
Pour toute question, le client peut contacter NEULYA à l’adresse : contact@neulya.fr.
Article 11 – Médiation
En cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès de NEULYA, le consommateur pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : [Nom et coordonnées du médiateur à compléter]
Article 12 – Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.