1. Zone de livraison
NEULYA livre actuellement les commandes en France uniquement.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes éligibles livrées en France.
3. Préparation de la commande
Les commandes sont généralement préparées dans un délai compris entre 1 et 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
4. Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison est généralement compris entre 6 et 9 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de la volonté de NEULYA.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.
6. Adresse incorrecte ou absence du destinataire
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
7. Colis endommagé
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception. En cas de dommage apparent, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter NEULYA rapidement à l’adresse : contact@neulya.fr.
8. Contact
Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter : contact@neulya.fr.