1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site www.neulya.fr sont traitées par NEULYA, entrepreneur individuel exploitant NEULYA.
Pour toute question concernant les données personnelles : contact@neulya.fr.
2. Données collectées
Selon l’utilisation du site, les données susceptibles d’être collectées sont notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse de livraison et de facturation ;
- Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- Informations relatives à la commande ;
- Données nécessaires au paiement ;
- Données techniques liées à la navigation.
3. Utilisation des données
Les données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier les commandes ;
- Gérer les paiements et la facturation ;
- Répondre aux demandes du service client ;
- Gérer les retours et remboursements ;
- Améliorer le fonctionnement du site ;
- Respecter les obligations légales et comptables.
4. Shopify et prestataires
La boutique est hébergée et administrée via Shopify. Les données peuvent être traitées par Shopify ainsi que par les prestataires nécessaires au paiement, à la livraison et au fonctionnement de la boutique.
Chaque prestataire traite les données selon ses propres conditions et politiques de confidentialité.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale.
6. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de ses données.
Ces droits peuvent être exercés par e-mail à : contact@neulya.fr.
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité du paiement, à la mémorisation du panier et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Lorsque cela est nécessaire, le consentement de l’utilisateur est demandé avant le dépôt de cookies non essentiels.
8. Réclamation
Toute personne peut introduire une réclamation auprès de la CNIL si elle estime que ses droits ne sont pas respectés.